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答案1：龙岗只有布吉有几个小区属于“天威视讯 ”管辖范围 。 其它都属于“天隆广播网络股份有限公司”，数字电视业务客服电话是96808 ，天威视讯的是96933 天隆与天威互不相干 ，只不过都属于深圳广电集团 。
天威视讯客服电话
公司地址：深圳市彩田路6001号（518036），客服电话：96933。
技术挑战
系统的关键技术涉及三个主要方面：基于自然语言理解的语义检索技术 、多渠道知识服务技术 、大规模知识库建构技术 。
在自然语言理解语义检索技术方面 ，我们让公众以最自然的方式表达自己的信息或知识需求 ，并能够获得其最想要的精准信息 。我们的系统首先对用户的查询进行自然语言分析，这种分析在三个层次上进行：语义文法分析、代词类的短语文法分析 、特征词检索。
同时 ，对上述用户的自然语言查询继续拧缩略语识别 、错别字识别、模糊推理 、特征术语识别 ，以进一步增强自然语言理解的准确性 。
在支持多渠道 、多用户的知识服务技术方面，根据多年的技术推广经验以及对多个行业的需求分析，我们设计一种可支撑不同用户、不同渠道的统一的知识服务模式 。该模式不仅融合了人工智能的研究成果和我们的核心技术 ，也融合了专家 、话务员 、知识管理员等人工因素。
是一种人机结合的服务模式 。该模式可以统一的方式服务不同的用户 ，应用于不同的渠道（可支持短信、MSN、QQ 、飞信 、BBS等渠道无缝接入） 。因此，大大降低了企业客服成本。
以上内容参考：百度百科-智能客服系统
天威视讯客服电话：96933。
深圳市天威视讯股份有限公司（外文名：Shenzhen Topway Video Communication Co.Ltd. ，简称：天威视讯）是深圳广播**电视集团控股经营的股份制企业 ，中国第一家建设经营有线电视网络的股份制企业 。
天威视讯作为深圳信息产业的主要力量之一，主要负责深圳地区有线广播电视网络建设、开发 、经营和管理 ，及有线电视节目的收转和传送 。
发展内容：
天威视讯自成立以来 ，一直致力于建设高起点 、高标准的深圳有线电视网络。1996年，在国内率先建成第一个550MHz的有线电视综合信息网络；2001年 ，建成了利用DPT、MPLS等先进技术的IP城域网 。
2002年完成了对有线电视网络的860MHz升级和双向改造 ，真正实现了集图像 、数据 、语音传输为一体的高速信息传输网 。在全国率先建成一个开放的、公用的 、融合的有线电视综合业务信息服务网络。
2005年完成了基于Cable网络的语音系统测试，具备了提供高质量保障的IP语音服务及其它多媒体服务的能力 。公司网络可传输500多套标准清晰度数字电视节目 ，并能为用户提供互动电视 、高速数据、VOIP等融合业务服务 。
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